Politica de rambursare

1. Garanția Produselor

S.C. ANIMIS BEAUTY SRL oferă o garanție de conformitate de 30 de zile pentru extensiile , perucile si cozile de par comercializate pe site-ul www.animisbeauty.com

Condiții de acordare a garanției:

  • Garanția acoperă defectele de fabricație sau neconformitățile produsului.

  • Garanția este valabilă doar cu respectarea strictă a Regulilor de Întreținere menționate pe hartia cu Instructiunile de Folosire pe care o găsiți în colet.

  • Nu se acordă garanție pentru produsele deteriorate în urma vopsirii, decolorării, tunderii necorespunzătoare , manuirii defectuoase de catre client (incurcarea, ruperea etc.) sau a folosirii produselor de îngrijire inadecvate de către client.

2. Dreptul de Retur (Retragerea din Contract)

Conform OUG 34/2014, ai dreptul de a returna produsul în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ai intrat în posesia fizică a acestuia.

Extensiile de păr, perucile , precum si cozile de par sunt produse de igienă personală. Conform art. 16 lit. e din OUG 34/2014, nu se pot returna produsele desigilate care pun în pericol protecția sănătății.

Condiții generale de retur:

  1. Costuri: Clientul suportă costurile directe legate de returnarea produselor (taxa de curierat).

  2. Rambursare: Îți vom returna contravaloarea produselor comandate în termen de maxim 5 zile de la data la care primim coletul retur și constatăm că produsele îndeplinesc condițiile de igienă.

  3. Metoda de plată: Restituirea banilor se face exclusiv prin virament bancar în contul IBAN specificat de tine. Nu acceptăm colete cu ramburs!

Returul produselor este posibil în anumite condiții stricte, fiind reglementat de igienă (OUG 34/2014), ceea ce înseamnă că perucile, din motive sanitare, nu pot fi returnate dacă au fost purtate, desigilate, modificate sau dacă le lipsesc elemente de protecție (plasa, hârtia, etichetele intacte).

Retururile se fac doar prin firmele de curierat : Fan curier, Sameday, DPD sau Cargus.

⛔ ATENȚIE:

  • NU acceptăm colete expediate prin Poșta Română.

  • NU acceptăm colete cu plată ramburs (banii se returnează doar în cont).

 Inainte de a trimite coletul de retur, te rugam sa te asiguri ca acesta respecta urmatoarele CONDITII, cu care ai fost de acord la plasarea comenzii:

  • Produsul sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat catre tine, in ambalajul original, cu sigiliul aferent si etichete.
  • Culoarea, lungimea si calitatea parului, pot fi observate fara a le indeparta sigiliul. Produsele vin sigilate, neincurcate ori cu defecte.

 Nu ne asumam responsabilitatea pentru manuirea defectuoasa a extensiilor, cozilor si perucilor. Dupa ce extensiile / cozile / perucile au fost deja montate / probate/ purtate, returul nu se mai poate face din motive de igiena si de sanatate.

 Fiecare client are datoria de a verifica atent calitatea extensiilor inainte de a le purta / monta.

 In caz de retur, produsul returnat trebuie sa fie insotit si de accesoriile sau cadourile primite, dupa caz.

 Consumatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor, astfel firma are dreptul la revendicarea restituirii pagubelor prin aplicarea unei diminuari corespunzatoare a valorii produselor.

Taxă de re-ambalare: În cazul în care produsul este returnat într-un ambalaj deteriorat, rupt sau incomplet, ne rezervăm dreptul de a reține o taxă de până la  25% din valoarea produsului pentru recondiționare.

Pentru a initia procedura de retur , va rugam sa ne contactati pe :

Telefon / Whatsapp : 0775 144 726

email : animisbeauty@yahoo.com

si sa ne furnizati numele , adresa de email, numarul comenzii .

 

3. Schimbul de Produse (Nuanță/Lungime)

Dacă nuanța aleasă nu ți se potrivește:

  1. Trimite produsul înapoi către noi (transportul este suportat de tine).

  2. După ce îl primim și îl verificăm, te vom contacta pentru a stabili noul produs dorit.

  3. Noul produs va fi expediat către tine în 2-3 zile lucrătoare.

    • Dacă noul produs este mai scump, vei achita diferența.

    • Dacă este mai ieftin, îți vom returna diferența în cont.